Perguntas Frequentes

• Como começo a acumular créditos?

  Basta fazer a compra, sem a utilização de cupons promocionais, de qualquer produto com a flag Adôrável Cashback no site Adô a partir da data de lançamento do programa: 17/02/2023. O valor do cashback é de 10%. Produtos em promoção, como na Black Week, não acumulam crédito.

• Comprei mas escolhi devolver o pedido porque não atendeu minhas expectativas,. O que acontece com os créditos de cashback no caso de devolução?

  Nesse caso os créditos gerados anteriormente são cancelados.

• Como o crédito do Cashback é descontado?

  Adôrável Cashback é um programa de desconto que acumulam valores que podem ser descontados em pedidos que possuem os produtos selecionados para esta promoção. Você poderá utilizar estes valores em uma compra ou ir acumulando estes valores. O acúmulo ou valor de créditos (cashback) será efetuado a partir de cada pedido com pagamento aprovado e entrega realizada, concluindo assim um pedido. O valor do frete, de serviços de personalização, e de outros produtos sem a flag do programa, não entram na somatória do desconto, apenas produtos marcados com a flag. Devoluções de pedidos cancelam créditos gerados no programa.

• Compras feitas em outros canais de venda como lojas físicas e whatsapp contabilizam na pontuação do programa?

  Não, somente compras feitas no site Adô a partir do dia 17/02/23, daqueles produtos indicados com a flag Adôrável Cashback, serão válidas.

• O valor do frete pago na compra, gera cashback?

  Não, somente geram cashback produtos selecionados e sinlizados no site, bem como fora de promoções.

• Há um prazo limite para o uso dos créditos?

  Os créditos gerados a partir do programa Adôrável Cashback da Adô têm validade de 12 meses. Depois disso o crédito será cancelado sem aviso prévio.

• Como posso utilizar meus créditos?

  No Checkout do site, na etapa de PAGAMENTO, utilize o saldo disponível de créditos que aparecerá no campo rosa. A dedução do crédito no valor a ser pago ocorrerá diretamente nas parcelas a serem pagas sejam elas a prazo ou à vista, e não aparecerá no RESUMO DO PEDIDO, mas sim em PAGAMENTO.

• O crédito é cumulativo com outras promoções, ou desconto no PIX?

  O crédito não é cumulativo com a promoção de pagamento via PIX. Não é possível utilizar o crédito do cashback e ter o desconto para pagamento via PIX.

• Posso transferir meus créditos para outra conta?

  Os créditos obtidos são de caráter pessoal e intransferível, razão pela qual serão sempre atribuídos exclusivamente ao cliente ao final de cada compra dos produtos participantes feita no site Adô. Os créditos são vinculados a um único EMAIL e não é possível consolidar os créditos pertencentes a e-mails diferentes, mesmo que pertencentes ao mesmo CPF.