AS MATÉRIAS-PRIMAS

O COURO

O couro é uma matéria-prima de origem animal, nobre e resistente. Portanto cada produto é único e contém características particulares como marcas, veios e variações de cores que são típicas deste material ou que também podem ocorrer em decorrência do seu uso ou desgaste natural.

O processo de curtimento seguido do tingimento do couro o torna uma superfície lisa, resistente e uniforme. Diferente dos materiais sintéticos, couros não descascam, mas sim, como qualquer material, sofrem desgaste com o uso.

É considerado natural o desgaste nas bordas ocorrido com o uso, como ralados que possam surgir após meses de uso. As quinas e os vivos das bolsas são os pontos externos que concentram o peso distribuído nas paredes da peça, e como qualquer outro material que esteja sujeito ao transporte e manuseio diário, bolsas também sofrem desgaste.

AS ESTAMPAS

O couro estampado da Adô é feito através de processo artesanal. Seja a estampa digital ou feita em serigrafia, o couro preserva as suas características naturais, como textura e resistência mecânica. No entanto a estampa pode sofrer desgaste natural com velocidade maior do que o da superfície original do couro, e com isso a estampa pode sofrer alteração na sua aparência ao longo do uso. Esse desgaste não é considerado defeito do material ou do processo de impressão, mas sim o comportamento natural relacionado ao uso de uma peça estampada artesanalmente.

OS METAIS

O emprego de componentes metálicos na composição dos produtos Adô decorre de processos tanto industriais, quanto artesanais. Isso confere grande durabilidade, no entanto, não isenta o usuário de cuidados no uso do produto evitando impactos atritos e esforços capazes de danificar seus componentes metálicos.

Para prolongar a vida útil de qualquer produto Adô, sugerimos que sejam tomados os cuidados abaixo:

GARANTIA

Uma peça Adô é projetada e confeccionada para lhe oferecer o máximo de conforto, durabilidade, funcionalidade e segurança. Apesar de todo nosso cuidado, o produto pode eventualmente apresentar algum defeito de fabricação.

As peças Adô são cobertas contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias contados a partir da data de compra.

Esta garantia perderá efeito, se tornando nula, em caso de:

Caso o seu produto Adô apresente algum defeito de fábrica:

Perguntas Frequentes

• ONDE EU ENCONTRO OS PRODUTOS ADÔ?

  Além do nosso site, você encontra nossos produtos nas lojas Adô de Belo Horizonte ( Rua Lavras, 94 - Savassi) e São Paulo (Rua Dr. Virgílio de Carvalho Pinto, 199 - Pinheiros).

• COMO EU LIMPO MEUS PRODUTOS ADÔ?

  Para limpar utilize periodicamente limpadores e revitalizadores de couro. Espalhe usando uma flanela branca e logo em seguida faça movimentos circulares retirando o produto e juntamente toda a sujeira.

• POSSO PERSONALIZAR MEUS PRODUTOS DEPOIS DE COMPRÁ-LOS?

  Se você mora ou trabalha em Belo Horizonte ou São Paulo, pode sim! As nossas lojas recebem produtos da coleção vigente (do ano) para personalização em até 2 horas de espera. Nesse caso o serviço é cobrado de acordo com a tabela de preços da loja, consulte-a com a nossa equipe de vendas ou entre em contato pelo Whatsapp.
  Produtos de coleções passadas, cujo estoque de reposição não esteja mais disponível nas lojas ( necessários em caso de erro no serviço de gravação) não podem ser personalizados já que não há reposição.

• TENHO UMA BOLSA ADÔ HÁ MAIS DE DOIS ANOS E COM O USO A ALÇA DESCOSTUROU. O QUE FAÇO?

  Para consertos, revitalização ou manutenção de produtos fora da garantia, indicamos alguns parceiros locais (em Belo Horizonte e São Paulo) preparados para fazerem reparos em produtos de couro. Entre em contato com o nosso atendimento, e estaremos prontos para indicá-los pelo WhatsApp (31) 99705-9930.

• COMPREI UMA BOLSA, E A COR REAL ESTÁ DIFERENTE DA COR QUE APARECE NA TELA DO MEU COMPUTADOR. O QUE FAÇO?

  As fotografias dos produtos Adô seguem calibragem de cores adequadas para uso comercial e são feitas de forma profissional. No entanto, podem ocorrer variações de cores entre o produto real e o monitor ou a tela do celular utilizado para a compra. Se o produto recebido não atendeu a sua expectativa com relação à cor, em até 7 dias do recebimento da mercadoria, faça a sua solicitação de troca através do Troque Fácil Adô.

• TENHO UMA BOLSA ADÔ QUE ACREDITO QUE ESTEJA “DESCASCANDO” NAS QUINAS. ISSO É NORMAL?

  Produtos de couro raramente descascam. O processo de curtimento seguido do tingimento do couro o tornam uma superfície lisa, resistente e uniforme, e diferente dos materiais sintéticos, couros não descascam.
  O que ocorre, e é considerado natural é o desgaste, ou seja, ralados ou arranhados em função do uso seja esse período de dias, semanas, meses ou anos de uso. As quinas e os vivos das bolsas são os pontos externos que concentram o peso distribuído nas paredes da peça. E como outro produto que está sujeito ao transporte e manuseio diário, em contato com outras superfícies há o desgaste natural com o tempo.

• TENHO UMA BOLSA ADÔ ESTAMPADA, E COM O USO A ESTAMPA SE DESGASTOU UM POUCO EM ALGUMAS ÁREAS. ISSO PODE OCORRER COM O TEMPO?

  Produtos estampados são produzidos através de processos artesanais de estamparia em couro, como a serigrafia, dentre outros. E assim como qualquer estampa feita em superfície resistente, como couroa, tecidos ou madeira, é natural que a estampa sofra desgaste mais rápido do que a superfície do suporte ao longo do uso. Portanto, saiba disso antes de escolher o seu produto. Se preferir produtos que não aparentem o desgaste com o tempo, prefira os de couro liso, sem estampa.

• COMPREI EM UM PERÍODO PROMOCIONAL E PRECISO TROCAR, COMO FAZER?

  A nossa política de trocas não sofre nenhuma alteração em períodos promocionais, ou seja, caso você solicite a troca de um produto comprado no site com desconto, você receberá um vale presente no mesmo valor que efetivamente pagou na época da compra. Se a troca for por mesmo modelo, por exemplo, mas cor diferente cuja referência já não esteja mais em promoção, haverá, portanto, diferença no valor total do pedido e será necessário efetuar o pagamento da diferença. O mesmo é válido para compras feitas nas lojas físicas, com o diferencial que na loja não é gerado vale, a troca e/ou pagamento da diferença deverão ser efetuados presencialmente.