A Adô garante que durante o uso de seus produtos os clientes terão o máximo de funcionalidade, conforto e segurança. Todos produtos da marca são certificados por uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, eventuais defeitos ou vícios que possam existir nos produtos após a sua compra e antes do seu uso. Caso seja identificado qualquer defeito, o primeiro passo é entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do email falecom@adoatelier.com. Por meio deste canal, a nossa equipe enviará orientações a respeito do processo de avaliação pela nossa Assistência Técnica. A garantia é válida para produtos sem qualquer indício de uso inadequado, lavagem, manchas ou alterações, acondicionados dentro da embalagem original com nota fiscal e tag. A análise do produto pelo setor responsável pode levar até 15 dias, e após este prazo a empresa pode decidir pelo reparo, troca ou simplesmente pelo reenvio da peça no caso da não aplicação da garantia. Caso seja verificado que o defeito apresentado está dentro das condições cobertas pela garantia, o problema será solucionado em até 30 dias após o recebimento da peça no Galpão Adô. Após o período de garantia a equipe Adô se compromete a oferecer suporte aos seus clientes, e a tentar solucionar pedidos de reposição de peças e consertos. Esses poderão ser cobrados, e o orçamento efetuado após diagnóstico será enviado ao cliente para a sua aprovação.