E como funciona?

Perguntas Frequentes

• COMO FAÇO PARA ADERIR AO CLUBE ADÔ?

  Ao se cadastrar em nosso site, automaticamente você adere ao Clube Adô.

• COMO COMEÇO A ACUMULAR PONTOS?

  Ao criar sua conta, você já ganha pontos e pode acumular ainda mais a cada compra, indicando um amigo, etc.

• POSSO RESGATAR MEUS PONTOS COMO DESCONTO EM QUALQUER PRODUTO DA LOJA?

  Não, os pontos não podem ser usados para produtos em promoção (com mais de 20% de desconto) ou na seção Outlet. Só é possível usar seus pontos em produtos com preço cheio ou com descontos menores. Por exemplo, se você tiver um produto em promoção e outro com preço cheio no carrinho, só poderá usar seus pontos no produto com preço cheio.

• MEUS PONTOS TEM PRAZO DE VALIDADE PARA USO?

  Os pontos gerados a partir do programa Clube Adô da Adô têm validade de 6 meses. Depois disso o crédito será cancelado sem aviso prévio.

• COMO POSSO UTILIZAR MEUS PONTOS?

  No Checkout do site, na etapa de PAGAMENTO, utilize o saldo disponível de pontos que aparecerá no campo rosa. A dedução do ponto no valor a ser pago ocorrerá diretamente nas parcelas a serem pagas, sejam elas a prazo ou à vista, e não aparecerá no RESUMO DO PEDIDO, mas sim em PAGAMENTO.

• CASO EU TENHA PONTO SUFICIENTE, POSSO PAGAR MEU PEDIDO INTEGRALMENTE COM ELES?

  Não, apenas 15% do valor total do pedido pode ser pago via adôrável cashback, o excedente deve ser feito pelos meios de pagamento aceitos pela Adô (cartão, pix, etc..).
  Exemplo de uso: Se o valor total do seu carrinho é R$1.000,00, você pode usar até R$150 da sua pontuação em carteira, o valor restante (R$850) deve ser pago pelos meios de pagamento aceitos pela Adô.

• COMO MEU PONTO É DESCONTADO?

  O ponto adquirido é descontado no momento da compra, quando o cliente opta por usar os mesmos como meio de pagamento, em caso de cancelamento do pedido ou devolução, os pontos retornam à carteira do cliente, assim como o cashback adquirido da compra é estornado.

• COMPREI MAS ESCOLHI DEVOLVER O PEDIDO PORQUE NÃO ATENDEU MINHAS EXPECTATIVAS, O QUE ACONTECE COM OS PONTOS DO CLUBE ADÔ NO CASO DE DEVOLUÇÃO

  Nesse caso os pontos gerados anteriormente são cancelados.

• COMPRAS FEITAS EM OUTROS CANAIS DE VENDA COMO LOJAS FÍSICAS E WHATSAPP CONTABILIZAM NA PONTUAÇÃO DO PROGRAMA?

  Sim, o programa é valido para todos os canais da Adô.

• O VALOR DO FRETE PAGO NA COMPRA, GERA CASHBACK?

  Não, somente os produtos do carrinho, quando elegíveis.
  Exemplo de uso: Se o valor do seu carrinho é R$200, sendo R$180 em produtos (elegíveis) e R$20 em frete, o cashback será sobre R$180.

• A PONTUAÇÃO É CUMULATIVA COM OUTRAS PROMOÇÕES, OU DESCONTO NO PIX?

  A pontuação não é cumulativa com a promoção de pagamento via PIX, ou quaisquer outras promoções ativas no site.. Não é possível utilizar o ponto do cashback e ter o desconto.

• POSSO TRANSFERIR MEUS PONTOS PARA OUTRA CONTA?

  Os pontos obtidos são de caráter pessoal e intransferível, razão pela qual serão sempre atribuídos exclusivamente ao cliente ao final de cada compra dos produtos participantes feita no site Adô. Os pontos são vinculados a um único EMAIL e não é possível consolidar os créditos pertencentes a e-mails diferentes, mesmo que pertencentes ao mesmo CPF.