Perguntas Frequentes

• Como começo a acumular créditos?

  Basta fazer a compra, sem a utilização de cupons promocionais, de qualquer produto com a flag Adôrável Cashback no site Adô a partir da data de lançamento do programa: 21/06/2021. Produtos em promoção, como na Black Week, não acumulam crédito.

• A adesão no programa Adôrável Cashback é gratuita?

  Sim. Você não paga nada para participar. Basta realizar o seu cadastro no site, comprar um produto participante que esteja sinalizado com a flag Adôrável Cashback, e automaticamente você começará a acumular créditos. É importante saber que os créditos acumulados ficarão vinculados ao cadastro pelo seu email, por isso sempre que for comprar, lembre-se de usar o mesmo email.

• Quanto vale cada crédito e como eles são computados?

  A cada compra de produtos participantes do programa Adôrável Cashback feita no site Adô, o cliente acumula 5% do valor pago pelo produto do programa em créditos para serem utilizados como dedução nas próximas compras do site. O acúmulo de créditos será efetuado a partir de cada pedido atualizado para o status FATURADO na plataforma. O valor do frete, de serviços de personalização, e de outros produtos sem a flag do programa, não entram nessa conta.

• Compras feitas em outros canais de venda como lojas físicas e whatsapp contabilizam na pontuação do programa?

  Não, somente compras feitas no site Adô a partir do dia 21/06/21, daqueles produtos indicados com a flag Adôrável Cashback, serão válidas.

• E as compras anteriores ao programa adôrável os valores entram na contagem de créditos?

  Não, somente compras de produtos participantes e sinalizados com a flag, feitas no site a partir do dia 21/06/21, serão contabilizadas

• Há um prazo limite para o uso dos créditos?

  Os créditos gerados a partir do programa Adôrável Cashback da Adô têm validade de 12 meses.

• Como posso utilizar meus créditos?

  No Checkout do site, na etapa de PAGAMENTO, utilize o saldo disponível de créditos que aparecerá no campo rosa. A dedução do crédito no valor a ser pago ocorrerá diretamente nas parcelas a serem pagas sejam elas a prazo ou à vista, e não aparecerá no RESUMO DO PEDIDO, mas sim em PAGAMENTO.

• Posso transferir meus créditos para outra conta?

  Os créditos obtidos são de caráter pessoal e intransferível, razão pela qual serão sempre atribuídos exclusivamente ao cliente ao final de cada compra dos produtos participantes feita no site Adô. Os créditos são vinculados a um único EMAIL e não é possível consolidar os créditos pertencentes a emails diferentes, mesmo que pertencentes ao mesmo CPF.